ألماني زكية حسن زكية حسن Nederlands كوحزب العمال رو ايل الهند السويدية الرومانيةالبولندية النرويجية الهندية الفنلندية الدانماركيةالتشيكية الكرواتية البلغارية الانجليزية
المؤلف دخول | تقديم مقالات | الشعبية مقالات | آر إس إس الخلاصات |روابط | خريطة الموقع
بحث :
تحميل...

الصفحة الرئيسية | الأعمال التجارية


ما هي قصة شركتك؟

بواسطة : باميلا سكوت

ديف هوسوكاوا ، الرئيس التنفيذي السابق للشركة الأم من Monster.com ، المشورة : إذا كان حقا والعملاء والموظفين فهم ما انت كل شيء عن ، هل سوف تنجح. لكم مساعدة الزبائن والموظفين تفعل ذلك عن طريق صياغة ويقول مرارا وتكرارا
قصة شركتك.

شركتك يروي قصة عن شركتك ، على ما تفعله من اجل الذين ولماذا ، مع شيء عن شعبكم القيت فيه إنه أكثر من مجرد رؤية والخاصة بك
البعثة. وينقل الخاصة بك جوهر وجوده. وهو يربطمع الناس على المستوى العاطفي.

لماذا انت في حاجة الى قصة؟

القادة والمديرين التنفيذيين للشركة وكثيرا ما تحمل موظفي الشركة نعرف القصة. وهي لا ، بالضرورة. كذلك لا توجد الزبائن. أحيانا فريق الإدارة لا حقا حتى نعرف القصة.

على الرغم من انهم يدوية ، مغلفة رؤية ومهمة في كثير من الأحيان لا معنى لها بطاقات للموظفين والعملاء. وهي تحتوي على الكلمات فقط ، وكثيرا ما تكون كثيرة جدا جدا وقليل الذكاء ، دون سياق. وهي لا تشرح لنا ما هي حقا شركة عن جميع ، لماذا يريد شخص ما للعمل هناك شخص أو لماذا تريد أن يكون لأحد الزبائن.

اشخاص مثل لسرد قصص. وهي أحب أن اسمع منهم وتكرار جيدة منها. ما هي شركتك عن جميع يحتاج إلى قصة كل موظف ويمكن للعميل اقول بحماس ودون أي تأخير.

إذا كنت شك في أن قدرة ، أن نفكر في شركة الكرمة -- أسرع طريقة القصص يعمم في جميع أنحاء منظمتكم. هذه القصص قد لا تكون دقيقة ، ولكن الحصول على سرده. مرارا وتكرارا.

من جانب صياغة وقول شركتك قصة ، هل يمكن أن تساعد في معرفة الموظفين :
-- أين الشركة يجري
-- ما هو الدور الذي تلعبه في مساعدة الشركة على الحصول على هناك
-- من هم العملاء
-- ما هي احتياجاتهم

يمكنك مساعدة العملاء على فهم مدى قيمة لهم ولكم ملتزمون لهم.

كيفية إنشاء قصتك

قصة احتياجات الشركة لتغطية ثلاثة مجالات هي : شركة والعملاء والموظفين.

1. الشركة

-- لماذا توجد الشركة؟

بداية مع رؤيتك أو بيان مهمة ، ثم أعتبر خطوة أخرى إلى الأمام. الابتعاد عن مرهقة ، متعب اللغة من العديد من مهمة ورؤية البيانات. قل ما في قلبك ، لا دماغك ، ثم تأخذ في تبني تلك القيم وخلق لكم الخاصة بك قصة من هناك.

-- أين هي الشركة ذاهبون؟

ينقل الشعور الإنجازات في المستقبل. قصتك الاحتياجات الخاصة بك لتحديد استراتيجيات للوصول إلى هذا المستقبل. الموظفين كثيرا ما تشكو من أنه لا اعرف الى اينويرأس الشركة ؛ أنهم لا يعرفون ما هي الاستراتيجيات الرئيس التنفيذي. وإذا كان الموظف لا يعلم انه في مستوى القناة الهضمية ، وكيف يمكن أن تساعد الشركة على النجاح والمضي قدما؟

2. الزبائن

-- من هم زبائنك؟

هذا يتجاوز "الصغيرة إلى المتوسطة الحجم المنتجة حسب الحاجيات للبيئة مقصور على فئة معينة". التفكير الذي زبائنك هي حقا. وكيف يريد أن يكون معروفا؟ هل هم الصغيرة إلى المتوسطة الحجم التي ارتكبت الى مساعدة الشركات على تطوير الطائرات أكثر أمانا؟ أو لجعل الطيران أكثر أمانا؟

-- لماذا الزبائن شراء وليس لكم من منافسيك؟

هل تعرفون ماذا عملائك أعتقد حقا؟ هل طلب منهم؟ هل أسر لقطيع Disneyworld لأنها مثل ميكي ماوس أو لأنهم يعرفون أنهم سيتمتعون نخبة الأكفاء على أساس الأسرة والترفيه في بيئة آمنة ونظيفة؟ ومن الواضح أن الجواب هو الأخير -- وانهم على استعداد لدفع الدولار للأعلى تلك التجربة.

3. العاملين

-- من هم موظفيك؟

قل شيئا عن موظفيك. فلماذا العمل في شركتك؟ ما الذي يجعل منهم يأتي إلى العمل كل يوم؟ ونأمل الجواب له علاقة مع نوعية الخبرة في العمل ، بدلا من "أنا في حاجة إلى المال."

-- كيف موظفيك المساهمة في الشركة والعملاء ونجاح؟

واحد من الجماهير الأساسية الخاصة بك لهذه القصة هو موظفيك. وكثيرا ما تحمل جو التنفيذيين في البريد وتفهم كيف يساهم في نجاح الشركة. ولكن جو قد يشعر انه مجرد ورقة ودفع المسار حزم. أنت في حاجة لمساعدته على فهم كيفية له في الوقت المناسب ومعالجة دقيقة للمعلومات وتكفل الشركة تستجيب لطلبات العملاء واحتياجات أخرى وفي الوقت المناسب. وإذا كان جو لا تفعل وظيفته جيدا ، والحصول على معلومات حيوية قد فقدت.

وماذا عن الاستقبال الخاص بك؟ سو قد لا تدرك انها شركتك سفير ، أول شخص للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين. ما قيمة هل سو لتحقيق الشركة؟

كما تقوم بإنشاءقصتك والعمل من خلال هذه الأسئلة ، فإنك لا تحتاج إلى معالجة كل موظف مساهمة. وبدلا من ذلك ، إنشاء الرسالة التي سوف أتطرق لكل شخص أو مجموعة من الناس حتى يفهموا أنهم تحقيق لقيمة الشركة.

المكونات الأساسية لقصة جيدة

قصص العمل ؛ دائما يفعلون ذلك. يسوع الأمثال المستخدمة لتدريس النقاط الرئيسية. الأولين قال لينقل التاريخ ملاحم ومعارك بين الخير والشر.
اليوم ، والأفلام وغيرها من الأشكال الفنية يقول لنا قصص.

في كتابه "إدارة من جانب القصة حول" ديفيد ارمسترونغ يعزز القص باعتبارها وسيلة فعالة لجعل لكم افضل مدير. ووفقا لارمسترونج ، ورواية القصص هي :
-- بسيط
-- زمان
-- طريقة ممتازة لتمرير جانب الشركات التقاليد
-- تمكين
-- قال كبير شكل من أشكال الاعتراف
-- مرح
-- مفيدة للاستقدام وتوظيف
-- العظمى لصنع المبيعات
-- لا ينسى

إذا كنت عصا لتلك المبادئ التوجيهية ، هل سوف تنجح.

نصائح أخرىلخلق عظيم قصة :
-- استخدام استعارات. الناس تتصل استعارات. وهناك استعارة معقدة يمكن أن أنقل رسالة في طريقة بسيطة. فعلى سبيل المثال ، وهي شركة المعقدة عملية الإنتاج يمكن مقارنة لتقديم نفيخة : كل خطوة يجب أن يكون على وجه الدقة والوقت أو نفيخة ستسقط.
-- التركيز على الناس. جمهورك لهذه القصة ويشمل زبائنك وموظفيك. الناس تريد أن تسمع عن الناس.
-- أنس شركتك. خلق طابع تمثل ما يقف لشركتك ولا. فعلى سبيل المثال ، القانون التقليدي قد يكون المكتب قدم القاضي ، وتستقيم للفرد الذي يكرم القانون. من هناك ، يمكنك خلق شخصية القاضي.
-- حافظ على لغة بسيطة. استخدام سهل الانجليزية ونشط الأفعال. لا تعتمد على الجاف ، multisyllable لك استخدام الكلمات في المكتب. افحص مستوى من قراءة قصتك من قبل ادارة قواعد اللغة من خلال فحص الخاص بك على تجهيز النصوص. قصتك أنت تريد أن يكون لها قراءة مستوى لا يقل عن 65 على Flesch ريدينج سهولة النطاق أوليكون على مستوى الصف 8th على Flesch - Kincaid الرتبة النطاق.
-- نداء الى الحواس. البحث في neurolinguistic البرمجة ، كيف نفكر والتواصل ، وجدت أن رد فعل الناس غير مدركة لرسائل أن أتطرق كيف نرى ، نسمع ، أو يشعر الامور. ويشمل ضمان قصتك الكلمات التي تتناول كل واحدة من هذه الحواس.
-- بناء في الحماس والطاقة. الكثير من أماكن العمل اليوم عدم وجود تلك الصفات.
-- احتفظ قصيرة نسبيا. حتى قصة جيدة يمكن أن يفقد المستمعين إذا كان يمضي وقتا طويلا. عدل هذه القصة لجعلها ضيق ، مقتضبة وفعالة

كيفية التواصل قصتك

المسؤول التنفيذي الأول الابتدائي هو حكواتي. في كتاب "الأعمال غير تقليدي ،" جوناس Ridderstråle وKjell نوردستروم أن الكتابة الحقيقية لقادة منظمات المجتمع المدني -- رئيس القص الضباط. منظمات المجتمع المدني يجب أن تقول القصة في كل مكان وطوال الوقت ، على كل حال الشركة ، والعملاء في كل حال ، على أي حال ، في أي مكان.

الموظفين الذين يمكن أن نقول للقصة يمكن أن تكون بمثابة سفراء للشركة ، فضلا عنالمبيعات. وينطبق نفس الشيء على الزبائن. وكما قال هوسوكاوا ، لو كان لديك والعملاء والموظفين حقا فهم ما انت كل شيء عن ، هل سوف تنجح.


حقوق النشر (ج) 2008 باميلا سكوت


المادة المصدر : http://www.bigfreearticles.com

شركتك يروي قصة عن شركتك ، على ما تفعله من اجل الذين ولماذا ، مع شيء عن شعبكم القيت فيه إنه أكثر من مجرد رؤيتك ومهمة. وينقل الخاصة بك جوهر وجوده. وهو يربط مع الناس على المستوى العاطفي.

نبذة عن الكاتب :
بام هو سكوت الرئيس التنفيذي لشركة سكوت أرمسترونغ ، الخبير في مجال الاتصال والقيادة لهندسة العالم. العاطفة لها يكمن في مساعدةالاتصالات الشخصية مع الأفراد ومساعدة الشركات مع الاتصالات الاستراتيجية. يمكنك الآن الحصول على تقرير الحرة "كيف لماجستير في فن إدارة الشعب." تأكد ليصبح أكثر حرية في بلدها بلوق على إدارة الناس.

يرجى معدل هذه المادة

تعليقات

حصة هذه المادة -- سرعة وسهولة باستخدام هذا الزر :

انقر فوق أيقونة XML لاستقبال المواد عن طريق الأعمال التجارية آر إس إس!

حقوق الطبع والنشر 2007 -- 2008 MJE المبيعات ، ذ. جميع الحقوق محفوظة.
عضو فخور لل ArticleCkr شبكة البحث شبكة البحث!
BigFreeArticles.com مجاني للمؤلفين والناشرين على حد سواء لاستخدام ويدعم بالكامل من عائد الاعلانات.
استخدام خدماتنا هي التي يحميها سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.