Italiano Deutsch zh zh NederlandsKo pt ru EL IndoΣουηδικά Ρουμανικά Πολωνικά Νορβηγικά ΙνδικάΦιλανδικά Δανέζικα Τσεχικά Κροατικά ΒουλγαρικάΑγγλικά
Συγγραφέας Είσοδος | Υποβολή άρθρων | Δημοφιλή άρθρα | RSS Feeds | Links | Sitemap
Αναζήτηση:
Loading ...

Home | Επιχειρήσεις | Εξυπηρέτηση πελατών


10 τρόποι για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών σας

Από: Κιμ και Charles Μικροδαπάνες

1. Μείνετε σε επαφή με πελάτες σε τακτική βάση. Τους προσφέρουν ένα δωρεάν e-ZINE εγγραφή. Ρωτήστε τους πελάτες, εάν επιθυμούν να ενημερωθούν μέσω e-mail όταν κάνετε αλλαγές στο δικό σας site. Μετά από κάθε πώληση, η συνέχεια με τον πελάτη για να δει αν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους.

2. Δημιουργήστε μια ομάδα εστίασης πελάτη. Προσκαλέστε τους δέκα-είκοσι του πιο πιστούς τους πελάτες σας να συνεδριάζει τακτικά. Θα σας δώσουν ιδέες και στοιχεία για τον τρόπο βελτίωσης της εξυπηρέτησης των πελατών σας. Θα μπορούσατε να πληρώσετε τους, να λαμβάνουν τους για δείπνο ή να τους δώσουν δωρεάν προϊόντα.

3. Καθιστούν εύκολη για τους πελάτες σας για να περιηγηθείτε στο δικτυακό σας τόπο. Έχει "Συχνές ερωτήσεις" για σας σελίδα στο Web, για να εξηγήσω κάτι που μπορεί να μπερδεύουν τους πελάτες σας. Ζητήστε τους να συμπληρώσουν την ηλεκτρονική έρευνα για να βρει τον τρόπο να το web site σας πιο φιλική προς τον πελάτη.

4. Επίλυση πελάτες σαςκαταγγελίες γρήγορα και με επιτυχία. Απάντηση όλα τα e-mail και τηλεφωνήματα εντός μιας ώρας. Αν είναι δυνατόν, θα τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, προσωπικά αναλάβει τη φροντίδα του προβλήματος. Αυτό δείχνουν οι πελάτες σας θα έχετε πραγματικά για αυτούς.

5. Καθιστούν εύκολη για τους πελάτες σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Προσφορά όπως επικοινωνήσετε με πολλές μεθόδους του δυνατού. Επιτρέπουν στους πελάτες να επικοινωνήσουμε μαζί σας με e-mail. Η υπερ-σύνδεση e-mail σας, ώστε οι πελάτες δεν θα πρέπει να πληκτρολογήσετε. Προσφορά δωρεάν κλήση αριθμών τηλεφώνου και φαξ για επαφές.

6. Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τη χρήση και την εξυπηρέτηση των πελατών σας πολιτική. Δώστε τους υπαλλήλους σας πριμοδοτήσεις ή κίνητρα για την πρακτική εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Πες εργαζόμενοι να είναι ευέλικτη με κάθε πελάτη, που το κάθε ένα έχει διαφορετικές ανησυχίες, τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πολιτών.

7. Δώστε πελάτες σας περισσότερο από ό, τι αναμένεται. Στείλτε τα δώρα σας ευχαριστήσω για την διάρκεια ζωής των πελατών. E-mail τους online ευχετήριες κάρτες γενεθλίων ή σε διακοπές. Βραβείο μπόνους στους πελάτες σας που κάνουν μια μεγάλη αγορά.

8. Να είστε πάντα ευγενικοί με τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε τολόγια την υποδοχή σας, παρακαλώ, και σας ευχαριστώ. Να είστε ευγενικοί με τους πελάτες σας, ακόμη και εάν αυτά είναι θυμωμένος μαζί σας. Πάντοτε να ζητήσω συγγνώμη από τους πελάτες σας θα πρέπει να κάνετε λάθος. Αναγνωρίστε τα λάθη σας γρήγορα και να το χέρι τους σε ένα μεγάλο δρόμο.

9. Επιβραβεύστε πελάτες ένα σημείο για κάθε ένα δολάριο που δαπανούν. Ας πούμε ότι οι πελάτες μπορούν να βρουν μια ελεύθερη υπολογιστή για 300 σημεία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες θα δαπανήσει $ 300 δολάρια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας για να πάρετε αρκετά σημεία για να το ελεύθερο υπολογιστή.

10. Κατασκευάστηκε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας. Καλέστε τους για την εταιρεία συναντήσεις, γεύματα, ημερίδες ή σεμινάρια. Δημιουργία ειδικών εκδηλώσεων για τους πελάτες σας σαν μέρη, το μπάρμπεκιου, χορούς κ.λπ. Αυτό θα τους κάνει να αισθάνονται σημαντικό όταν τα περιλαμβάνει στην τακτική επιχειρηματικές δραστηριότητες και ειδικές εκδηλώσεις.


Πηγή άρθρου: http://www.bigfreearticles.com

1. Μείνετε σε επαφή με πελάτες σε τακτική βάση. Τους προσφέρουν ένα δωρεάν e-ZINE εγγραφή. Ρωτήστε τους πελάτες, εάν επιθυμούν να ενημερωθούν μέσω e-mail όταν κάνετε αλλαγές στο δικό σας site. Μετά από κάθε πώληση, παρακολούθηση με τον πελάτη για να δει αν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους.

Σχετικά με τον συγγραφέα:
Κιμ και Charles μικρής κλίμακας, με εμπειρία στο Real Estate Market.For ΔΩΡΕΑΝ Ειδική Έκθεση και CD και να δημιουργήσουν στρατηγική της συνόδου για το πώς μπορείτε να κάνετε έξι ή επτά σχήματα Α Έτος αγορά και πώληση Propertiesacross τις ΗΠΑ και πάνε στο εξωτερικό για να VirtualRealEstateInvestingPRofits ή καλέστε 1-800 -311-9228

Αξιολογήστε αυτό το άρθρο

Σχόλια

Μοιραστείτε αυτό το άρθρο - γρήγορο και εύκολο χρησιμοποιώντας αυτό το κουμπί:

Κάντε κλικ στο εικονίδιο xml παραπάνω για να λάβετε την εξυπηρέτηση των πελατών άρθρα μέσω RSS!

Copyright 2007 - 2008 MJE Sales, LLC. Όλα τα δικαιώματα.
Περήφανοι μέλος τηςArticleCkr δίκτυο αναζήτησης Αναζήτηση Δίκτυο!
BigFreeArticles.com είναι ελεύθερη και για τις δύο εκδότες και συντάκτες να χρησιμοποιήσει και υποστηρίζεται εξ ολοκλήρου από τα διαφημιστικά έσοδα.
Χρήση της υπηρεσίας μας προστατεύεται από την Πολιτική Απορρήτου και Όροι Υπηρεσίας.

google.setOnLoadCallback (LoadDynamicFeedControl)?