Deutsch zh zh Nederlands kopt ru el Indo Swedia RumaniaPolandia Norwegia Hindi Finlandia DenmarkCeko Kroasia Bulgaria Inggris
Login pengarang | Kirim Artikel | Artikel Populer | RSS Feed |Link | Sitemap
Cari:
Loading ...

Home | Bisnis


Apakah Anda Perusahaan Cerita?

By: Pamela Scott

Dave Hosokawa, mantan chief executive dari perusahaan induk dari Monster.com, memberikan nasihat: Jika Anda pelanggan dan karyawan benar-benar memahami apa yang sedang Anda tentang semua, Anda akan berhasil. Anda membantu Anda pelanggan dan karyawan yang dilakukan oleh kerajinan dan berulang kali menceritakan
cerita perusahaan Anda.

Anda perusahaan cerita tentang perusahaan Anda, apa yang Anda lakukan untuk siapa dan mengapa, dengan sesuatu tentang orang dilemparkan in Ini lebih dari sekedar visi dan Anda
misi. Ia menyampaikan Anda untuk menjadi inti. Ia menghubungkandengan orang pada tingkat emosional.

Mengapa anda memerlukan cerita?

CEOs dan pemimpin perusahaan sering menganggap karyawan perusahaan mengetahui cerita. Mereka tidak, tentu. Saya juga tidak pelanggan. Kadang-kadang manajemen tim bahkan tidak benar-benar mengetahui cerita.

Walaupun mereka berguna, berlapis-lapis visi dan misi card sering sia-sia untuk karyawan dan pelanggan. Mereka hanya berisi kata-kata, seringkali terlalu banyak dan terlalu bodoh, tanpa konteks. Mereka tidak menjelaskan apa yang perusahaan tersebut benar-benar semua tentang, mengapa seseorang ingin bekerja di sana atau mengapa seseorang ingin menjadi pelanggan.

Orang ingin kirim cerita. Mereka ingin mendengarkan mereka dan ulangi yang baik. Apakah Anda perusahaan adalah semua tentang kebutuhan menjadi cerita setiap karyawan dan pelanggan dapat kirim antusias dan tanpa gagal.

Jika Anda dapat diabaikan bahwa kapasitas, berpikir tentang perusahaan grapevine - secepat jalan cerita yang beredar di seluruh organisasi Anda. Cerita yang mungkin tidak akurat, tetapi mereka mendapatkan retold. Berulang kali.

Dengan kerajinan dan menceritakan kisah perusahaan Anda, Anda dapat membantu karyawan tahu:
- Di mana perusahaan akan
- Apakah mereka memainkan peranan dalam membantu perusahaan sana
- Siapa pelanggan adalah
- Apakah kebutuhan mereka

Anda dapat membantu pelanggan memahami berapa nilai Anda dan mereka berkomitmen untuk mereka.

Bagaimana untuk membuat Anda cerita

Perusahaan Cerita kebutuhan untuk menutup tiga wilayah: perusahaan, pelanggan dan karyawan.

1. Perusahaan

- Mengapa ada perusahaan Anda?

Mulai dengan visi atau misi, kemudian bawa satu langkah lebih lanjut. Menyelamatkan diri dari berat, lelah bahasa banyak pernyataan visi dan misi. Katakanlah apa yang di jantung, bukan otak, kemudian mengambil nilai-nilai yang menyertai Anda dan Anda membuat cerita dari sana.

- Dimana perusahaan pergi?

Menyampaikan rasa tentang masa depan. Anda perlu menentukan cerita Anda untuk mendapatkan strategi untuk masa depan. Orang sering mengeluh karena tidak tahu di manaperusahaan adalah kepala mereka; mereka tidak tahu apa yang CEO's adalah strategi. Jika seorang karyawan tidak tahu bahwa di tingkat usus, bagaimana mereka dapat membantu perusahaan sukses dan maju?

2. Nasabah

- Siapa pelanggan Anda?

Ini sudah melampaui yang "kecil untuk anak-usaha produksi disesuaikan widgets untuk batin lingkungan." Pikirkan tentang pelanggan Anda yang benar-benar. Bagaimana mereka ingin diketahui? Apakah mereka kecil menengah untuk ukuran usaha berkomitmen untuk membantu perusahaan mengembangkan pesawat aman? Atau untuk membuat terbang aman?

- Mengapa Anda pelanggan membeli dari Anda dan Anda tidak pesaing?

Apakah Anda tahu apa yang Anda pikir pelanggan? Anda telah bertanya kepada mereka? Apakah keluarga berkerumun untuk Disneyworld karena mereka seperti Mickey Mouse atau karena mereka tahu mereka akan menikmati top-takik keluarga berbasis hiburan yang aman dan lingkungan bersih? Jelas, jawabannya adalah yang kedua - dan mereka bersedia untuk membayar atas dolar untuk pengalaman itu.

3. Orang yang

- Siapa karyawan Anda?

Kirim sesuatu tentang Anda karyawan. Mengapa mereka bekerja di perusahaan Anda? Apa yang membuat mereka datang untuk bekerja setiap hari? Mudah-mudahan, jawaban yang boleh kualitas pengalaman kerja, sebagai berlawanan dengan "Saya perlu uang."

- Bagaimana Anda berkontribusi untuk karyawan perusahaan pelanggan dan keberhasilan?

Salah satu utama Anda untuk pemirsa cerita ini adalah karyawan. Eksekutif sering menganggap Joe dalam Surat mengerti bagaimana dia memberikan kontribusi kepada perusahaan sukses. Tetapi Joe Mei hanya merasa dia mendorong kertas dan routing paket. Anda perlu membantu dia memahami bagaimana dia tepat waktu dan akurat memastikan penanganan informasi perusahaan merespon permintaan pelanggan dan kebutuhan lainnya secara tepat waktu dasar. Jika Joe tidak melakukan pekerjaannya dengan baik, informasi penting yang mungkin hilang.

Bagaimana dengan Anda resepsionis? Sue mungkin tidak menyadari ia adalah duta perusahaan, orang pertama yang berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan potensial. Apa nilai tidak membawa Sue ke perusahaan?

Saat Anda membuatAnda cerita dan bekerja melalui pertanyaan-pertanyaan ini, Anda tidak perlu alamat setiap kontribusi karyawan. Sebagai gantinya, membuat pesan yang akan menyentuh setiap orang atau kelompok orang sehingga mereka memahami nilai mereka membawa kepada perusahaan.

Bahan kunci untuk Cerita Baik

Cerita bekerja; mereka selalu. Yesus perumpamaan digunakan untuk mengajar tombol poin. Orang dahulu kepada epics menyampaikan sejarah dan peperangan antara baik dan jahat.
Hari Ini, film dan lain bentuk seni kami kirim cerita.

Dalam buku "Mengelola dengan Sekitar Storying," David Armstrong mempromosikan hal sebagai cara yang efektif untuk membuat Anda manajer yang lebih baik. Menurut Armstrong, hal ini:
- Sederhana
- Timeless
- Sebuah cara yang sangat baik untuk meneruskan tradisi korporat
- Pemberdayaan
- A besar bentuk pengakuan
- Fun
- Berguna untuk merekrut dan menyewa
- Baik untuk membuat penjualan
- Kenangan

Jika Anda patuh kepada mereka pedoman, Anda akan berhasil.

Informasi lainnyabesar untuk menciptakan sebuah cerita:
- Gunakan metafora. Orang berhubungan dengan metafora. Sebuah kiasan yang rumit dapat menyampaikan pesan dengan cara yang mudah. Misalnya, sebuah perusahaan kompleks proses produksi dapat dibandingkan dengan membuat soufflé: setiap langkah harus tepat dan pada waktu atau soufflé akan jatuh.
- Fokus pada orang. Anda pemirsa untuk cerita ini termasuk pelanggan Anda dan karyawan Anda. Orang ingin mendengar tentang orang.
- Mewujudkan perusahaan Anda. Buat apa karakter yang mewakili perusahaan Anda untuk berdiri dan tidak. Misalnya, sebuah kantor hukum tradisional mungkin yang disajikan sebagai Hakim, yang tegak individu yang memuaskan hukum. Dari sana, Anda dapat membuat Seterusnya Hakim's karakter.
- Pastikan bahasa sederhana. Gunakan polos Bahasa Inggris aktif dan kata kerja. Jangan bergantung pada kering, banyak kata-kata Anda gunakan di kantor. Periksa tingkat mudah dibaca oleh cerita Anda menjalankannya melalui tata bahasa memeriksa Anda pada perangkat lunak pengolah kata. Anda ingin cerita Anda untuk memiliki tingkat mudah dibaca setidaknya 65 pada Kemudahan Membaca Flesch skala atauuntuk berada pada kelas 8 di tingkat Jenjang Kelas Flesch-Kincaid skala.
- Banding ke indera. Penelitian neurolinguistic ke dalam program, bagaimana kita berpikir dan berkomunikasi, telah menemukan bahwa orang bereaksi tanpa disadari untuk pesan yang menggambarkan tentang bagaimana kita melihat, mendengar, atau merasa sesuatu. Pastikan Anda termasuk kata cerita yang masing-masing alamat yang indera.
- Buat dalam semangat dan energi. Terlalu banyak tempat kerja hari ini kurangnya kualitas mereka.
- Simpan cukup singkat. Bahkan kisah yang bagus bisa kehilangan pendengar jika hal itu pada terlalu panjang. Edit cerita untuk menjadikannya ketat, singkat dan efektif

Bagaimana Anda untuk berkomunikasi Cerita

CEO yang utama adalah pembohong. Dalam buku "Bisnis Funky," Ridderstråle Jonas dan Kjell Nordström menulis bahwa benar pemimpin CSO - Ketua Pegawai Storytelling. CSO harus kirim cerita di mana-mana dan setiap waktu, di setiap acara perusahaan, pelanggan di setiap peristiwa, setiap acara manapun.

Orang yang dapat menceritakan kisahnya dapat melayani sebagai duta besar untuk perusahaan, sertasalespeople. Pergi yang sama untuk pelanggan. Hosokawa sebagai berkata, jika Anda pelanggan dan karyawan benar-benar memahami apa yang sedang Anda tentang semua, Anda akan berhasil.


Hak Cipta (c) 2008 Pamela Scott


Pasal Sumber: http://www.bigfreearticles.com

Anda perusahaan cerita tentang perusahaan Anda, apa yang Anda lakukan untuk siapa dan mengapa, dengan sesuatu tentang orang dilemparkan in Ini lebih dari sekedar visi dan misi. Ia menyampaikan Anda untuk menjadi inti. Ia menghubungkan dengan orang pada tingkat emosional.

Tentang Penulis:
Mengapa Scott adalah CEO Scott Armstrong Inc, yang ahli dalam komunikasi dan kepemimpinan untuk rekayasa dunia. Ketertarikannya terletak dalam membantuindividu dengan komunikasi interpersonal dan membantu perusahaan dengan komunikasi strategis. Anda dapat mendapatkan Laporan Gratis "Cara yang Master Seni dari Pengarah Teman." Pastikan untuk membaca lebih bebas dia di blog pada mengatur orang.

Harap menilai artikel ini

Komentar

Share artikel ini - cepat dan mudah menggunakan tombol ini:

Xml klik icon di atas untuk menerima artikel bisnis melalui RSS!

Hak cipta2007 - 2008 MJE Sales, LLC. All rights reserved.
Bangga anggota dari ArticleCkr jaringan pencarian Jaringan Pencarian!
BigFreeArticles.com gratis bagi baik penerbit dan pengarang untuk menggunakan dan didukung sepenuhnya dari periklanan pendapatan.
Penggunaan layanan kami adalah terlindung oleh Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.

google.setOnLoadCallback (LoadDynamicFeedControl);