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10 modi per migliorare il vostro servizio clienti

Con: Kim e Charles Petty

1. Rimani in contatto con i clienti su base regolare. Offrire loro una e-zine abbonamento. Chiedere se i clienti vogliono essere aggiornati via e-mail quando si apportano modifiche al tuo sito Web. Dopo ogni vendita, il follow-up con il cliente per vedere se sono soddisfatti del loro acquisto.

2. Creare un gruppo di attenzione al cliente. Invita dieci a venti dei vostri clienti più fedeli a riunirsi regolarmente. Essi vi darà le idee e il contributo su come migliorare il servizio al cliente. Si può pagare loro, li prendono a cena fuori o dare loro prodotti gratuiti.

3. Rendono facile per i vostri clienti per navigare sul tuo sito web. Avere un "FAQ" pagina del tuo sito web per spiegare tutto ciò che potrebbe confondere i clienti. Chiedete loro di compilare un sondaggio elettronico per scoprire come rendere il vostro sito web del cliente più amichevole.

4. Risolvere i vostri clientidenunce rapidamente e con successo. Rispondere a tutte le e-mail e telefonate in un'ora. Se possibile, è il proprietario del business, prendersi cura personalmente del problema. Ciò mostrare ai vostri clienti è veramente cura di loro.

5. Rendono facile per i vostri clienti a contattare l'utente. Offerta come molti metodi di contatto possibile. Consente ai clienti di contattare l'utente via e-mail. Collegamento ipertestuale il tuo indirizzo e-mail di modo che i clienti non avranno di che tipo. Offerta numero verde per i numeri di telefono e di fax contatti.

6. Assicurarsi che i dipendenti di conoscere e usare il vostro servizio clienti politica. Offrite ai vostri dipendenti bonus o incentivi alla pratica eccellente servizio clienti. Dillo ai lavoratori di essere flessibile, con ogni singolo cliente, ognuno ha diversi problemi, esigenze e desideri.

7. Lascia la tua clienti più di quello che si aspettano. Invia la ringrazio per la durata doni clienti. E-mail online biglietti di auguri in vacanza o compleanni. Premio bonus per i vostri clienti che fanno un grande acquisto.

8. Essere educato ai vostri clienti. Utilizzare ilparole la vostra accoglienza, per favore, e la ringrazio. Sii educato ai vostri clienti, anche se sono in corso di irate con voi. Semper scusiamo per i vostri clienti si dovrebbe fare un errore. Ammettere i vostri errori rapidamente e rendono a loro in un modo grande.

9. Premiare i clienti di un punto per ogni dollaro che spendono. Diciamo che i clienti possono ottenere una libera computer per 300 punti. Ciò significa che i clienti spendono $ 300 dollari sui vostri prodotti e servizi per ottenere abbastanza punti per ottenere la libera computer.

10. Costruire solide relazioni con i clienti. Invita a meeting aziendali, pranzi di lavoro, workshop e seminari. Creazione di eventi speciali per i vostri clienti come parti, il barbecue, balli ecc Ciò farli sentire importante quando si include nel regolare le operazioni commerciali ed eventi speciali.


Articolo Fonte: http://www.bigfreearticles.com

1. Rimani in contatto con i clienti su base regolare. Offrire loro una e-zine abbonamento. Chiedere se i clienti vogliono essere aggiornati via e-mail quando si apportano modifiche al tuo sito Web. Dopo ogni vendita, il follow-up con il cliente per vedere se sono soddisfatti del loro acquisto.

L'autore:
Kim e Charles Petty, esperto nel Real Estate Market.For LIBERA relazione speciale e CD e di istituire strategia sessione sul modo in cui è possibile effettuare sei o sette cifre Un anno di acquisto e di vendita Propertiesacross gli Stati Uniti e oltremare andare a VirtualRealEstateInvestingPRofits o chiamare 1-800 -311-9228

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