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What's Your Story Companhia?

By: Pamela Scott

Dave Hosokawa, ex-CEO da empresa-mãe do Monster.com, aconselha: Se seus clientes e colaboradores realmente entender o que você é tudo, você será bem sucedido. Você ajuda os seus clientes e colaboradores fazem isso por elaborar e dizendo repetidamente
história de sua empresa.

Sua empresa história fala sobre sua empresa, o que você faz para quem e porquê, com algo sobre o seu povo jogado polegadas É mais do que apenas a sua visão e
missão. Ele transmite sua essência de ser. Ele se conectacom outras pessoas em um nível emocional.

Por que você precisa de uma história?

CEOs e líderes freqüência empresa assumir empregados conhecem história da companhia. Eles não são, necessariamente. Nem os clientes. Às vezes, a equipa de gestão nem sequer conhece realmente a história.

Embora eles são úteis, laminado visão e missão cartões são muitas vezes sem significado para os empregados e clientes. Eles apenas contêm palavras, muitas e muitas vezes demasiado obtuso, sem um contexto. Eles não explicam o que a empresa está realmente tudo, por que alguém iria querer trabalhar lá ou porque alguém iria querer ser um cliente.

As pessoas gostam de contar histórias. Eles gostam de ouvi-los e repetir as boas. O que sua empresa está em causa tem de ser uma história de todos os funcionários e clientes podem contar com entusiasmo e sem falhas.

Se você dúvida de que a capacidade de pensar sobre a sociedade videira - a maneira mais rápida histórias circulam em toda a sua organização. As histórias podem não ser exactos, mas eles se retold. Repetidamente.

Rar pela história e dizendo a sua empresa, você pode ajudar os empregados a saber:
- Quando a empresa vai
- Qual o papel que desempenham na sociedade ajudando a chegar lá
- Quem são os clientes
- Quais são as suas necessidades

Você pode ajudar a compreender os clientes quanta você valor e eles estão comprometidos com eles.

Como criar a sua história

A Companhia Story necessidades para cobrir três áreas: empresa, clientes e colaboradores.

1. A Empresa

- Porque é que a sua empresa existe?

Comece com a sua visão e missão, em seguida, levá-la um pouco mais longe. Afaste-se da pesada, cansada língua de muitos missão e visão declarações. Diga o que está no teu coração, e não o seu cérebro e, em seguida, tomar aqueles valores que você crie sua história e esposar a partir daí.

- Onde está a empresa vai?

Transmitem uma sensação de futuras realizações. Sua história tem que definir suas estratégias para ficar a esse futuro. Os empregados frequentemente se queixam de que eles não sabem ondesua empresa está se dirigindo, pois eles não sabem o que os CEO's são estratégias. Se um trabalhador não sabe que está em um nível gut, como podem ajudar a empresa bem sucedida e avançar?

2. Os Clientes

- Quem são seus clientes?

Isto vai além das "pequenas a médias empresas produtoras personalizadas widgets para o ambiente esotérico." Pense em quem realmente são os seus clientes. Como é que eles querem ser conhecidas? Elas são pequenas para médias empresas empenhados em ajudar empresas a desenvolver aeronaves mais seguras? Ou para tornar mais seguro voar?

- Porque é que os seus clientes comprem com você e não seus concorrentes?

Você sabe o que os clientes realmente pensam? Já se perguntou-los? Do famílias rumam à Disneylândia, porque eles gostam Mickey Mouse ou porque sabem que eles irão gostar top-notch família baseada no entretenimento em um ambiente seguro e limpo? Obviamente, a resposta é a última - e que estão dispostos a pagar preço alto por essa experiência.

3. Os Empregados

- Quem são os seus colaboradores?

Diga algo sobre os seus colaboradores. Porque é que eles trabalham na sua empresa? O que os faz ir trabalhar cada dia? Esperemos que a resposta tem a ver com a qualidade da experiência de trabalho, por oposição ao "eu preciso do dinheiro."

- Como é que os funcionários contribuem para o sucesso da empresa e clientes?

Uma das suas principais audiências para essa história está seus empregados. Os executivos assumem frequentemente Joe na mailroom compreende como é que ele contribui para o sucesso da empresa. Joe maio, mas sinto que ele é apenas empurrando papéis e embalagens routing. Você precisa ajudá-lo a compreender como a sua atempada e rigorosa gestão da informação garante a empresa responde às solicitações cliente e outras necessidades em tempo oportuno. Se Joe não faça o seu trabalho bem, vital informações podem se perder.

O que fazer com o recepcionista? Sue pode não perceber que ela é embaixadora da sua empresa, a primeira pessoa a interagir com clientes e potenciais clientes. O que faz Sue trazer valor para a sociedade?

À medida que você criea sua história e de trabalho através dessas perguntas, você não precisa abordar cada contribuição individual do empregado. Em vez disso, crie uma mensagem que irá tocar cada pessoa ou grupo de pessoas para que elas compreendam o valor que trazem para a sociedade.

Os ingredientes-chave para uma boa história

Histórias de trabalho; semper. Jesus usado parábolas para ensinar pontos-chave. Os primitivos disse epics para transmitir história e as lutas entre o bem eo mal.
Hoje em dia, filmes e outras formas arte dizer nossas histórias.

Em seu livro "Gestão por Storying Around", David Armstrong promove narrativas como um meio eficaz de fazer-lhe um melhor gestor. De acordo com Armstrong, narrativas é:
- Simples
- Timeless
- Uma excelente maneira de passar ao longo das sociedades tradições
- Responsabilizar
- Uma ótima forma de reconhecimento
- Diversão
- Útil para o recrutamento e contratação
- Ótimo para fazer vendas
- Memorável

Se se mantiver a essas diretrizes, você será bem sucedido.

Outras dicaspara criar uma ótima estória:
- Usar metáforas. As pessoas dizem respeito a metáforas. Uma metáfora pode transmitir uma mensagem complexos de forma simples. Por exemplo, uma empresa do complexo processo de produção poderia ser comparado a fazer um sopro: cada etapa devem ser precisos e em tempo ou o sopro vai cair.
- Concentre-se nas pessoas. Sua audiência para esta história inclui seus clientes e seus colaboradores. As pessoas querem ouvir sobre as pessoas.
- Personificam a sua empresa. Crie um personagem que representa o que sua empresa defende e faz. Por exemplo, um tradicional escritório de advocacia pode ser apresentado como o juiz, um indivíduo que ereta honras da lei. De lá, você pode criar O juiz da personagem.
- Mantenha a linguagem simples. Use planície Inglês e ativo verbos. Não contam com a seca, multisyllable palavras que você usa no escritório. Verifique o nível de legibilidade a sua história, executando-a através da verificação gramatical no seu software de processamento de texto. Você deseja que sua história possa ter um nível de legibilidade, pelo menos, 65 sobre o Flesch Reading Ease escala oua manter-se na 8 ª série sobre o nível de classificação Flesch-Kincaid Nível escala.
- Apelo aos sentidos. Neurolinguistic investigação em matéria de programação, a forma como pensamos e comunicar, descobriu que as pessoas reagem às mensagens que inconscientemente toque sobre a forma como vemos, ouvir, ou sentir coisas. Assegurar a sua história inclui palavras que abordar cada um desses sentidos.
- Crie no entusiasmo e energia. Excesso de trabalho hoje falta dessas qualidades.
- Mantenha-o bastante curto. Mesmo uma boa história pode perder ouvintes se ele vai para muito tempo. Editar a sua história para torná-lo apertado, conciso e eficaz

Como comunicar a sua história

O CEO é o principal narrador. Em seu livro "Funky Business," Jonas Ridderstråle e Kjell Nordström escrever que os verdadeiros líderes são OSCs - Chefe de histórias oficiais. OSC deve contar a história toda parte e todo o momento, todas as companhias evento, a cada cliente evento, em qualquer evento em qualquer lugar.

Os empregados que pode contar a história podem servir como embaixadoras da empresa, bem comovendedores. O mesmo acontece para os clientes. Como disse Hosokawa, se os seus clientes e colaboradores realmente entender o que você é tudo, você será bem sucedido.


Copyright (c) 2008 Pamela Scott


Artigo Fonte: http://www.bigfreearticles.com

Sua empresa história fala sobre sua empresa, o que você faz para quem e porquê, com algo sobre o seu povo jogado polegadas É mais do que apenas a sua visão e missão. Ele transmite sua essência de ser. Ele se conecta com outras pessoas em um nível emocional.

Sobre o Autor:
Pam Scott Armstrong é CEO da Scott Inc., o especialista em comunicação e liderança para o mundo de engenharia. Sua paixão reside na ajudaindivíduos com comunicações interpessoais e ajudando as empresas com comunicações estratégicas. Agora você pode obter o Relatório Livre "Como o Mestre de Gerenciamento de Arte Popular". Certifique-se de ler mais livre em seu blog sobre o gerenciamento de pessoas.

Tags: comunicação, trabalho em equipe,

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