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10个如何改善客户服务

到: 金正日和查尔斯佩蒂

1 。保持联系与客户定期。他们提供免费的电子杂志订阅。询问客户是否要更新通过电子邮件当您更改您的网站。每销售后,后续的客户,看看他们是否感到满意,他们的购买。

2 。建立一个以客户为中心的组。邀请10至20您最忠实的客户定期举行会议。他们会给你的想法和意见,告诉您如何改善客户服务。你可以向他们,带他们去饭店就餐或给他们免费产品。

3 。可以很容易为你的客户浏览您的网站。有一个“常见问题”页面网站上解释任何可能混淆你的客户。请他们填写一份电子调查研究,找出如何使您的网站更多的客户友好。

4 。解决您的客户投诉迅速和成功。答所有电子邮件和电话在一个小时内。如果可能的话,你的主人业务,亲自照顾的问题。这会显示您的客户你真的关心他们。

5 。可以很容易为你的客户与您联系。提供尽可能多接触尽可能方法。允许客户与您联系的电子邮件。链接您的e - mail地址,使客户将不必输入。提供免费电话号码,电话和传真联系。

6 。请确保员工知道并使用您的客户服务政策。让您的员工奖金或奖励,以实践卓越的客户服务。告诉员工采取灵活的态度与每个客户,每个人都有不同的问题,需要和欲望。

7 。您的客户提供超过他们期望。发送感谢你的礼物一生的客户。电子邮箱网上贺卡节假日或生日。奖的奖金为您的客户谁做大购买。

8 。永远有礼貌到您的客户。使用欢迎您的话,请,谢谢你们。礼貌是你的顾客,即使他们正在愤怒与您联系。总是道歉,您的客户如果你犯了一个错误。承认你的错误迅速弥补他们在一个大的方式。

9 。奖励顾客点的每一个美元,他们花钱。比方说,顾客可以得到免费的电脑300点。这意味着客户将斥资300美元的产品和服务,以获得足够的积分获得免费的电脑。

10 。建立强有力的关系,您的客户。邀请他们参加公司的会议,午餐会,讲习班或研讨会。创建特别活动为您的客户喜欢各方,烧烤的,舞蹈等这将使他们感到重要的当你将它们纳入正常的业务运作和特别活动。


文章来源: http://www.bigfreearticles.com

1 。保持联系与客户定期。他们提供免费的电子杂志订阅。询问客户是否要更新通过电子邮件当您更改您的网站。每销售后,后续的客户,看看他们是否感到满意,他们的购买。

作者简介:
金正日和查尔斯佩蒂,经验丰富的房地产Market.For自由特别报告和CD ,并建立战略会议上就如何您可以六,七个数字的一年购销Propertiesacross美国及海外去VirtualRealEstateInvestingPRofits或致电1-800 -311-9228

标签: 改善 客户服务, ,营销 , 企业, 投资,

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