eBay和客户服务

由：罗伯特汤姆森

如果您运行的是eBay的业务，您可能没有意识到，需要伟大的客户服务仍然存在-即使是网上拍卖。当买家收到高质量的客户服务由你，他们将有可能做一两件事-或两者兼而有之。他们会给你很好的意见，他们可能会寻找更多的拍卖中的未来。如果你希望能活易趣，你必须停止思考这是一个“拍卖” ，并开始运行它就像一个“业务。 ”

如果你拥有一砖和迫击炮的业务，你将如何对待你的客户，而他们是站在你的柜台，等着你完成铃响了秩序？您将是有益的和相互尊重的，当然！您将尽一切你可以保证客户返回到建立未来。你会向后弯曲，以确保他们的购买经验，你都令人满意，并愉快。为什么你会做任何少结束时您的eBay拍卖？

第一，迅速采取行动结束时，您的拍卖。联系获胜，并祝贺他们。描述了该项目，他们已获得以及如何该项目将被运-即使这一信息已经部分说明拍卖。提醒他们中标的金额，并给予他们的付款方式和指示。让他们知道这个项目时，将运。

关闭您的电子邮件感谢他们参加你的拍卖。您甚至可能借此机会告诉他们有关的其他公开竞投你的。认为这与得主，作为一个会话您有与客户谁是你站在柜台的假想砖和迫击炮商店。

一旦付款和航运的细节已经采取了照顾，请联系您的买家一次。让他们知道什么时候该项目被运-确切的日期和时间-以及预计何时可以到达他们的目的。在此接触，让他们知道，如果有任何问题或疑问，他们应该与您联系通过易趣网站。如果他们不与您联系，今后，一定要迅速答复，您尽可以使他们满意，他们的购买-即使这意味着发出退款。

是。您应该公开发行的退款，这取决于该项目的情况。此外，你应该及时退款问题。当然，这是合理的预期，买方把物品退还给你，你的费用，面前的退款发出-但是，一旦您收到了这个项目，问题立即退款。这仅仅是良好的商业！

文章来源： http://www.bigfreearticles.com

良好的客户服务也是同样重要的网上比在任何其他业务。

作者简介：
鲍勃格伦是作家的许多条款买卖易趣，如赚钱eBay和易趣法国。

标签：商业，易趣

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